Reisen mit Flugzeug – Flugturbulenzen? Rechte von Flugpassagieren

Viele Menschen genießen es, in ihrem Urlaub wieder verreisen zu können. Gerne werden auch bestimmte Gelegenheiten genutzt, um eine Kurzreise in Erwägung zu ziehen, sei es, um z. B. einen runden Geburtstag oder ein Jubiläum zu feiern oder sich einfach zwischenrein zu erholen und auf völlig andere Gedanken zu kommen. Reisen mit dem Flugzeug dauern meistens nicht so lange wie mit anderen Transportmitteln. Oft lässt sich eine Menge Zeit und Stress einsparen. Doch nicht immer klappt es mit einem störungsfreien und reibungslosen Flug über den Wolken. Vielleicht hat Ihr Flug Verspätung, wird annulliert oder Sie können aufgrund einer Überbuchung nicht an Bord gehen. Informieren Sie sich über Ihre Rechte als Flugpassagier, bevor Sie verreisen, damit Sie die Möglichkeit haben, sie ggf. auch einfordern zu können.

Unterstützung während der Turbulenzen

Bei Luftturbulenzen tragen Flugunternehmen primär die Verantwortung für die Sicherheit und das Wohlergehen ihrer Reisenden. Turbulenzen können durch diverse atmosphärische Faktoren, wie Luftströme oder Wetterphänomene, ausgelöst werden und treten oft unerwartet auf.

In solchen Momenten konzentrieren sich die Piloten darauf, das Flugzeug sicher durch diese Bereiche zu navigieren und die Beeinträchtigungen für die Reisenden so minimal wie möglich zu gestalten. Sie informieren in der Regel auch die Reisenden über die voraussichtliche Dauer und Intensität der Luftturbulenzen.

Zusätzlich zu den Sicherheitsvorkehrungen im Cockpit haben auch die Flugbegleiter bestimmte Aufgaben während der Turbulenzen. Sie müssen gewährleisten, dass alle Reisenden angeschnallt sind und es bleiben, und sie können den Bordservice temporär, aus Sicherheitsgründen, aussetzen. Flugbegleiter sind auch zuständig, Reisende zu beruhigen und ihnen Anweisungen zu geben, wie sie sich während der Turbulenzen verhalten sollen.

Flugturbulenzen: Entschädigung der Flugpassagiere

Während der Luftturbulenzen können Flugpassagiere erhebliche Beeinträchtigungen erleben, von leichtem Unwohlsein bis hin zu körperlichen Verletzungen. In derartigen Situationen haben die Airlines eine ganz besondere Verantwortung für ihre Passagiere. Sollten Verzögerungen oder verpasste Anschlussflüge aus den Turbulenzen resultieren, könnten Reisende gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 berechtigt sein, Kompensationszahlungen zu erhalten.

Das Ausmaß der Kompensation variiert je nach Länge der Verzögerung und der absolvierten Route. Allerdings sollte berücksichtigt werden, dass Turbulenzen möglicherweise als „normale, erwartbare Gegebenheiten“ betrachtet werden, welche die Airline von der Pflicht zur Zahlung entbinden.

Neben den finanziellen Regelungen sind Flugunternehmen auch verpflichtet, Hilfe anzubieten, wenn Turbulenzen zu signifikanten Verspätungen führen. Dies kann Mahlzeiten, Erfrischungen, Unterkunft und einen Transfer zwischen dem Flughafen und Hotel umfassen, je nach Länge der Verzögerung und den situativen Umständen. Es ist für Passagiere wichtig, ihre Ansprüche zu kennen und sich an die Fluggesellschaft zu wenden, wenn es die Situation erfordert. Denn nur dann können sie sich an die Fluggesellschaft richten, um die ihnen zustehende Unterstützung zu erhalten.

Reisen mit Flugzeug: Rechte von Passagieren 

Flugreisende werden immer wieder mit unerwarteten Umständen konfrontiert, sei es durch Flugverzögerungen, -absagen oder Überbuchungen. Deshalb ist es gut, dass es eine eindeutige Fluggastrechteverordnung und Vorgaben gibt, die ihre Privilegien festlegen und bewahren. Diese Bestimmungen sollen gewährleisten, dass Passagiere in jedem Abschnitt ihrer Reise, von der Reservierung bis zur Ankunft am Bestimmungsort, gerecht behandelt werden.

Einige der zentralen Rechte von Passagieren umfassen:

• Das Recht auf Information und Klarheit über Flugdetails und eventuelle Änderungen.
• Das Recht auf Entschädigung bei erheblichen Verspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen.
• Das Recht auf angemessene Betreuung, wie Verpflegung und Unterkunft, bei langen Wartezeiten oder Umleitungen.

Es ist für jeden Fluggast wichtig, sich über diese und weitere Rechte im Klaren zu sein, um im Bedarfsfall angemessen reagieren und Forderungen gegenüber der Fluggesellschaft stellen zu können.

Rechtsrahmen und Vorschriften

Um zu gewährleisten, dass die Forderungen der Luftfahrtreisenden in solchen Situationen beachtet werden, existieren diverse juristische Rahmenbedingungen und Bestimmungen. Diese Bestimmungen zielen darauf ab, sowohl die Rechte der Flugreisenden als auch die der Flugunternehmen zu wahren und eindeutige Vorgaben für verschiedene Situationen bereitzustellen. 

Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der wichtigsten rechtlichen Grundlagen und Vorschriften, die bei Reisen mit dem Flugzeug von Bedeutung sind:

• Verordnung (EG) Nr. 261/2004: Diese EU-Richtlinie definiert die Vergütungs- und Unterstützungsmaßnahmen für Flugreisende im Falle der Nichtbeförderung, Absage oder signifikanter Verzögerung von Flügen.
• Montrealer Abkommen: Ein globaler Pakt, der die Verantwortlichkeit von Flugunternehmen bei Zwischenfällen, Verzögerungen, Gepäckverlust oder -schaden festlegt.
• Warschauer Abkommen: Ein früheres internationales Abkommen, das die Haftung von Fluggesellschaften bei internationalen Flugunfällen festlegte, wurde weitgehend durch das Montrealer Übereinkommen ersetzt.
• EU-Statut (EG) Nr. 1107/2006: Dieses Statut bestimmt den Schutz von beeinträchtigten Flugreisenden und jenen mit limitierter Beweglichkeit.
• EU-Verordnung 2027/97/EG: Diese Verordnung definiert die Haftung der Airlines bei der Beförderung von Flugreisenden und ihrem Gepäck.
• Nationale Luftfahrtregelungen: Jede Nation kann ergänzende Regelwerke und Gesetzgebungen aufstellen, um die Rechte von Flugreisenden zu intensivieren und auszubauen.

Reisen mit Flugzeug – Fazit

Keiner möchte mit Verzögerungen oder sonstigen Hindernissen zu tun bekommen. Wenn es dennoch passiert, ist es hilfreich, ausreichend informiert zu sein. Denn dann besteht die Möglichkeit, mit Störungen konstruktiv umzugehen, sodass kein weiterer, unnötiger Stress entsteht. Das gilt in einem ganz besonderen Maße für alle Reisen, die der Erholung und Freude dienen, unabhängig davon, ob es sich um eine Hochzeitsreise oder um eine Einladung zu einem runden Geburtstag handelt. Die Rechte und Privilegien von Flugreisenden existieren nicht nur theoretisch, sondern sollten eingehalten werden. Eine adäquate Hilfe und Kompensation bei Schwierigkeiten sind wichtig, damit die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich gehalten werden. Wer gut informiert ist, ist eindeutig im Vorteil. Denn nur dann lässt sich sicherstellen, dass die Flugreise so problemlos wie möglich verläuft und vielleicht sogar trotz Störungen Freude auf das macht, was einem am Zielort erwartet.

Quellen

• Beitragsbild: Über den Wolken fliegen, Unsplash.
• Flugzeug Innenansicht, Unsplash.